Lumas Photo, exploité par Chouaib Behnas, propose une garantie de remboursement de 30 jours sur les activations d'événements.
1. Délai de Remboursement
Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 30 jours suivant la date d'achat, à condition qu'aucune photo n'ait été téléversée dans l'événement activé. Une fois des photos téléversées, l'activation est considérée comme utilisée et n'est plus éligible au remboursement.
2. Comment Demander un Remboursement
Les paiements par carte sont traités par notre revendeur Lemon Squeezy, qui est le Revendeur Officiel (Merchant of Record). Pour demander un remboursement, rendez-vous sur help.lemonsqueezy.com et recherchez votre commande avec l'email utilisé lors du paiement, ou contactez-nous via la page Contact.
Pour les clients algériens ayant payé via WhatsApp / virement / Baridi Mob / CCP, contactez-nous directement via WhatsApp pour un remboursement par le même canal.
3. Délais de Traitement
Les remboursements approuvés sont généralement restitués sur le mode de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.
4. Annulation d'Abonnement
Vous pouvez annuler tout abonnement récurrent à tout moment via votre page de facturation Studio ou via Lemon Squeezy. L'annulation arrête les futurs prélèvements ; la période payée en cours reste active jusqu'à son terme et n'est pas remboursée au prorata en dehors du délai de 30 jours.
5. Rétrofacturations
Veuillez nous contacter ou contacter Lemon Squeezy avant d'initier une rétrofacturation — nous résolvons la quasi-totalité des demandes directement et plus rapidement.
6. Contact
Chouaib Behnas — voir la page Contact pour le support direct, ou help.lemonsqueezy.com pour les questions de commande.